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      便民舉措再“上新”長沙地鐵持續提質優化服務
      發布時間:2023-12-07 12:29 作者:姜敏;圖:曾沖、宗潔、王晨、馬希里 瀏覽量: 【字體:
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      為持續提升廣大市民乘客出行體驗,長沙地鐵結合近期乘客座談會、現場調研情況,開展了系列“惠民生、暖民心”的設施改造、服務提質舉措。

      地鐵站內可值機 解鎖“趕飛機”新方式

      五一廣場地鐵站城市值機區自11月8日實測運營、11月16日正式啟用以來,已為旅客辦理登機牌近1400人次,寄送行李逾860件。值機區開通了登機牌辦理、行李寄送、問詢、保險、磁浮快線售票等便捷服務,旅客“一站式”辦理乘機手續后,即可輕裝上陣再“逛吃”一圈繁華的五一路,到達機場不用另行提取行李,直接前往安檢和候機即可。

      客流組織再優化 橘子洲站有了新動線

      地鐵直達江心洲為市民游客游覽橘洲景區帶來了諸多便利,也讓橘子洲站持續火爆,客流量長期位列線網前列,今年5-10月更同比增長了137%。今年9月,橘子洲地鐵站以提升乘客出行便利性為導向,通過反復研究測試,對過廳層科學調整導流線,經國慶長假大客流考驗,新動線可一定程度緩解客流集中進站帶來的安全壓力,有效保障了大客流、站外惡劣天氣、突發暴雨等情況下的運營組織秩序。

      優化無障礙設施 精準服務讓愛無礙

      “全員/全齡友好”是長沙地鐵近兩年傾力打造的服務品牌,目的是讓全年齡段的社會群體都能更好地享受到地鐵出行的便利,其中殘障人士是重要一“員”。自今年8月長沙地鐵APP上線“愛心預約”功能以來,迄今線上線下共完成愛心預約、愛心接力逾1000單。近期,長沙地鐵還梳理了全線網車站無障礙設施情況,于11月5日完成友誼路、南門口、湘江中路、橘子洲、圭塘五個站點的無障礙衛生間門體加寬,方便各類規格輪椅乘客順暢通行;更換全線網破損盲文牌,保障特殊群體出行無礙。

      優待政策大集合 綠色通道換上新標識

      無論是14周歲以下兒童,還是退役軍人,亦或是持“綠卡”高精人才,長沙地鐵積極響應國家或省市相關優待政策,開設免費通道讓“民生工程”最大限度惠及于民。近期,長沙地鐵全線網車站動態更新綠色通道導向標識,推動“65周歲及以上老人,14周歲以下兒童,現役軍人、退役軍人及‘三屬’,消防救援人員,長沙人才綠卡及附屬卡持有人,長沙工匠以及殘疾人”免費乘坐地鐵的好政策第一時間落實,也讓星城長沙尊老、愛幼、扶弱、擁軍、敬才的文明風尚通過地鐵這一城市“窗口”更加彰顯無遺。

      目之所及“煥新顏”,心之所向“暖星城”。當下,長沙地鐵還有“車站照明亮度提升”“車廂語音廣播升級”“長沙地鐵APP功能優化”“信息化、智慧化助力無障礙建設”等一大波提質改造項目正在加緊實施。

       
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